2019-06-07 10:00:00 0
傳統(tǒng)企業(yè)目前面對技術的應用主要目標是實現互聯，以制造業(yè)為例，如何打破信息壁壘，讓過去已經有的軟件和目前的設備進行互通是關鍵。此外，傳統(tǒng)的軟件也在面臨轉型，MES軟件SaaS化將如何進行？
一、銷售模式的轉變
傳統(tǒng)的企業(yè)軟件銷售的模式是銷售型，以銷售為主，向企業(yè)推介產品功能。每個銷售跟幾個客戶，維護有限數量的客戶關系。這些客戶帶來的利潤可以支撐銷售的工資。
但如果軟件SaaS化，意味著在軟件價格方面會有一定的下降，用規(guī)模化來對沖價格下降帶來的收益下降。這就意味著傳統(tǒng)一個銷售維護的客戶數量將增加，超過銷售的維持數量。
當銷售規(guī)模化之后，最典型的銷售模式是終端消費行業(yè)，以通過市場活動來實現銷售：通過市場宣傳，讓用戶知道產品并主動購買，銷售主要是完成交易而不需要維護客戶關系。
MES軟件SaaS化之后，產品的銷售模式，將從銷售為主，轉變?yōu)闋I銷模式為主，市場宣傳，宣傳的渠道的價值將會增大，而銷售的作用將會降低。
二、服務規(guī)模化的服務團隊的服務方法
當MES軟件SaaS化之后，意味著服務用戶規(guī)模的快速增加，將會有更多的客戶，而MES軟件都需要有一定比例的咨詢、實施服務。在服務規(guī)模化之后，要求咨詢、實施服務人員規(guī)模，而咨詢實施有技術門檻，會有瓶頸。而規(guī)模化之后，還要保證實施項目的質量，就需要有標準化的方法來保證不同素質的咨詢、實施團隊，能夠達到質量一致性。
MES上線之后，客戶如果遇到問題，還會要求服務商能夠提供一些售后服務。還需要有一套工具來幫助售后服務的管理，讓售后服務不依賴于實施團隊而能獨立為客戶做好售后服務。
三、對潛在用戶的培訓
很多MES軟件公司都遇到過一個難題，在軟件實施的過程中，需要用戶理解MES，并依據軟件的規(guī)范來實施。很多傳統(tǒng)企業(yè)，有很多需求（其實很多不應該通過軟件來完成），以為軟件能解決所有問題。客戶需求與MES方案達成一致，有一個溝通、磨合的過程。傳統(tǒng)的軟件實施模式，這個過程是可以接受的，但SaaS化之后，需要避免這個過程。因而SaaS之后，需要對潛在的客戶做培訓，讓用戶對MES的模式有了了解之后，盡量讓用戶具有能力自己配置SaaS化的軟件功能。
MES軟件SaaS化，還有其他的基礎需要完成。
如果沒有完成以上的基礎工作，MES軟件的SaaS化過程會是非常痛苦的事情。與一些做過SaaS化嘗試的MES軟件企業(yè)交流，發(fā)現他們在實踐的過程中，都遇到了這些難題。
MES的SaaS化會有可能是未來的模式，但未來會是一個長期的過程，要做好充足的準備。而MES軟件相對行業(yè)性強一些，不容易形成Salesforece那些通用功能，還有可能與業(yè)務結合，形成BaaS的模式。
SaaS化是未來業(yè)務的主要模式，將會帶來XaaS的服務模式，這種商業(yè)模式可能會帶來社會的巨大變革。我把這個變革稱為服務業(yè)革命，這個變革帶來新的文明，服務業(yè)文明。
